Nyd dit porcelæn med ro i sindet

Vi er stolte af vores kollektioner, og vi håber, du vil have glæde af dem hver dag. Vores porcelæn er beregnet til at blive brugt og gør både livets små øjeblikke og store begivenheder til noget ekstra særligt. For at give dig ro i sindet, når du bruger dit nye Royal Copenhagen porcelæn, tilbyder vi brudgaranti. Vores brudgaranti giver dig ret til at modtage et nyt, tilsvarende produkt uden omkostninger, hvis dit porcelæn bliver beskadiget.

Brudgarantien gælder for Royal Copenhagen-porcelæn, der er registreret på royalcopenhagen.com senest 180 dage fra købsdatoen. Kun produkter købt hos en godkendt forhandler, i vores webshop på royalcopenhagen.com eller i en af vores egne butikker er omfattet af brudgarantien.

Læs de fulde vilkår og betingelser her.

Hvis dit Royal Copenhagen-porcelæn går i stykker, skal du blot følge nogle få simple trin på vores hjemmeside for at indgive et brudgarantikrav. Du skal bruge dit brudgaranti ID, hvilket du finder i den e-mail, du modtog, da du registrerede dit produkt. Hvis du har en onlinekonto og ønsker at indgive et garantikrav, skal du logge ind på royalcopenhagen.com og indgive kravet direkte fra din profil.

Husk at tilføje dine kunde- og leveringsoplysninger under 'Mine adresser'.

Når vi har modtaget dit brudgarantikrav, sender vi en e-mail med dit sagsnummer til dig. Vores kundeservice kontakter dig, når vi har færdigbehandlet dit garantikrav. Hvis dit krav bliver godkendt, modtager du en e-mail fra os med en bekræftelse, og vi sender dine erstatningsprodukter direkte til din hjemmeadresse.

Brudgarantien gælder kun for produkter, der er registreret på royalcopenhagen.com senest 6 måneder fra købsdatoen og som er købt hos en godkendt forhandler. Enkelte serier og produkter er ikke dækket af brudgarantien.

Se alle ekskluderede produkter her.

Det er nødvendigt at have en kvittering for at kunne registrere et produkt, så bed venligst giveren om kvitteringen og følg derefter nogle få simple trin på royalcopenhagen.com for at registrere dit produkt.

Nej. Det er nødvendigt at have en kvittering for at kunne registrere et produkt. Dette er for at sikre, at produktet er købt hos en godkendt forhandler, i vores webshop på royalcopenhagen.com eller i en af vores egne butikker.

Vores brudgaranti tilbydes i: Belgien, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Færøerne, Grækenland, Grønland, Holland, Irland, Island, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Schweiz, Storbritannien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, USA og Østrig.

På nuværende tidspunkt er vores brudgaranti desværre ikke tilgængelig i hele verden. Men vi arbejder hele tiden på at forbedre vores service og håber på at kunne tilbyde brudgaranti i flere lande i fremtiden.

Nej vi skal ikke have det ødelagte porcelæn. Når du indgiver et garantikrav, skal du uploade billeder af det ødelagte produkt. Når vi har modtaget dit garantikrav, sender vi dig et nyt produkt og du skal altså ikke sende skårene retur til Royal Copenhagen.

For at oprette produkter til brudgaranti skal du have en gyldig kvittering og produktet skal være købt hos en godkendt forhandler. Dette er som oftest ikke tilfældet for firmagaver og de kan derfor ikke oprettes til brudgaranti.