Politik om beskyttelse af persondata

Sidst opdateret: 8. september 2026

Hos Fiskars Group går vi højt op i at beskytte de personlige oplysninger tilhørende vores kunder og andre besøgende på vores hjemmesider. Denne Meddelelse om beskyttelse af forbrugere informerer dig om, hvordan Fiskars Group ("vi") behandler dine personoplysninger. I forbindelse med denne Meddelelse om beskyttelse af forbrugere er vi den dataansvarlige. Denne Meddelelse om beskyttelse af forbrugere vedrører royalcopenhagen.com-webstedet, produkter og tjenester, der indsamler personoplysninger, eller som er linket til denne Meddelelse om beskyttelse af forbrugere, eller hvor denne meddelelse er synlig. Vi har et fælles forbrugerregister, og vores koncernselskaber agerer som fælles dataansvarlige for dette register.

I denne Meddelelse om beskyttelse af forbrugere forklarer vi formålet med at indsamle og bruge dine persondata, samt hvordan vi har sikret, at du har tilstrækkelig kontrol over dine personlige oplysninger.

Vores hjemmeside kan indeholde links til andre websites eller til integrerede tjenester. Vi er ikke ansvarlige for indholdet af websites eller tjenester fra andre virksomheder eller deres praksis i forbindelse med behandling af personoplysninger. Når du besøger andre websites, opfordres du til at læse ejerens privatlivspolitik samt andre relevante politikker.
Vi anbefaler, at du læser denne Meddelelse om beskyttelse af forbrugere omhyggeligt, da den indeholder vigtige oplysninger om de personoplysninger, vi indsamler. Hvis du har registreret en webshopkonto hos os, skal du huske at opdatere dine oplysninger, hvis der sker nogen ændringer. Hvis du har spørgsmål, anmodninger eller bekymringer, kan du kontakte vores kundeservice.

1. Hvilke data indsamler vi, og hvordan dataene indsamles

Vi kan indsamle følgende oplysninger fra dig:

• Kontaktoplysninger: dit navn, e-mailadresse(r), telefonnummer, adresse;
• Oplysninger relateret til dine ordrer: bestilte produkter, betalingsmetode, betalingskortoplysninger, faktureringsoplysninger, leveringsmetode, leveringsadresse, brug af rabatkoder eller fordele, udvalgte tjenester såsom gaveindpakning eller personlig tilpasning af et produkt og andre oplysninger relateret til enhver handel, du måtte gennemføre med os (returnering, anmodninger, reklamationer, garantikrav osv.);
• Oplysninger, du giver, når du kontakter vores kundeservice;
• Oplysninger, du indtaster i din webshopkonto, f.eks. navn, kontaktoplysninger, indstillinger for markedsføringskommunikation, oplysninger relateret til medlemskab af loyalitetsprogram og foretrukne produkter;
• Oplysninger, du giver, når du registrerer produkter til brudgaranti (hvis relevant) eller indsender et garantikrav;
• Oplysninger om gavekøb: modtagerens navn, kontaktadresse, leveringsadresse(r), telefonnummer, e-mailadresse(r), din besked til gavemodtageren (hvis relevant) og personlig tilpasning af et produkt (hvis relevant);
• Enhver form for samtykke, kommunikation og feedback, som du har givet os;
• Svar på undersøgelser og research leveret af dig. Undersøgelses-/forskningsinterviews kan også, med forbehold for din godkendelse, omfatte lyd- og videooptagelser, skærmindhold og interaktioner, tekstinput og enhedskonfigurationer;
• Demografiske oplysninger (indsamles normalt i forbindelse med undersøgelser og research eller webshopkonto): køn, fødselsdato eller alder, sprog, titel eller uddannelse, indkomstoplysninger, boligoplysninger, husstandsstørrelse;
• Personlige interesser og hobbyer, som du har oplyst;
• Dine bidrag til kampagner, events, workshops, konkurrencer eller lodtrækninger (dette kan f.eks. være kommentarer på sociale medier, et billede eller en video eller lignende indhold);
• Oplysninger, du giver, når du tilmelder dig til at deltage i vores arrangementer eller workshops og under eller efter deltagelse. Dette kan også omfatte allergier/kostvalg og andre præferencer, som du måtte give os besked om;
• Brugergenereret indhold leveret af dig. Vi kan for eksempel kommentere dit opslag på sociale medier og bede om din tilladelse til at bruge det indhold (f.eks. et billede), du har lagt op;
• Arbejdsrelaterede oplysninger, som du har angivet: din virksomheds/arbejdsgivers navn og kontaktoplysninger;
• Officielt id, f.eks. en kopi af et pas eller et kørekort, hvis vi har brug for at identificere dig officielt; og
• Andre oplysninger indsamlet baseret på dit forudgående samtykke (herunder offentlige profiler på sociale medier).

Oplysninger, som gives eller indsamles ved anvendelsen af vores hjemmesider eller interaktive produkter eller tjenesteydelser:

• Oplysninger genereret af os såsom kunde-ID, statistik, analyser, profiler og lignende;
• Hvis du har en webshopkonto: din brugerkontoidentitet, engangsadgangskoder, registreringsdato, købshistorik, automatisk registreret garanti mod brud på produkt(er) (hvis relevant), indstillinger, logdata;
• Oplysninger om dit medlemskab af loyalitetsprogram;
• Fordele, rabatter, kampagner og tjenester, der er rettet mod eller tilbudt til dig, og din brug af dem;
• Oplysninger relateret til de samtykker, du har givet, og de vilkår, du har accepteret;
• Koordinater for længdegrad og breddegrad med det formål at vise leveringsadressen på et kort på ordrebekræftelsessiden;
• Oplysninger om, hvorvidt du har åbnet et nyhedsbrev og klikket på noget af indholdet;
• Oplysninger indsamlet af cookies, pixels, andre identifikationstags eller lignende teknologier. Afhængigt af dine valg af cookieindstillinger kan disse oplysninger omfatte datatyper såsom:

o Navn, e-mailadresse, telefonnummer, tredjepartsbruger-ID og land;
o Din browser, operativsystem, enhedsmodel, IP-adresse, adgangstidspunkt og adgangsvarighed;
o Websites, der blev brugt til at tilgå vores website, de sider, du selv har besøgt, alle andre handlinger på vores website under dit besøg (f.eks. interaktion, henvisende sites, søgeord);
o Cookieprofil

• Din kontakt med kundeservice og kommunikation med dig, som kan omfatte telefonoptagelser (du vil blive informeret, hvis et opkald optages); og
• Andre oplysninger indsamlet baseret på dit samtykke eller vores legitime interesse

Oplysninger, der oprettes og/eller indsamles, når du besøger vores butikker eller lokaler:

• Transaktionsoplysninger (inklusive kvitteringer) for køb i butikken
• Hvis relevant, registrering af dit køb og brug af rabatter eller fordele, hvis dit medlemskab af loyalitetsprogrammet genkendes på købstidspunktet;
• Din tilmelding og deltagelse i vores kampagner, workshops, konkurrencer og lodtrækninger, der arrangeres i vores butikker eller lokaler;
• Alle oplysninger eller samtykker, der gives af dig til vores personale under dit besøg; og
• Optagelser fra overvågningskameraer og/eller sensorer fra kameraer eller sensorer placeret i vores lokaler, butikker og andre områder, der er dækket af kamera- eller sensorovervågning

Oplysninger indsamlet fra andre kilder, som kan kombineres med dine kundeoplysninger:

• Hvis du har besøgt en Fiskars Group-hjemmeside, -tjeneste eller -kanal på sociale medier ved hjælp af din(e) profil(er) på sociale medier, indsamler vi muligvis de offentlige oplysninger, som er tilgængelige på din(e) profil(er) på de sociale medier;
• Transaktionsoplysninger såsom betalingsbekræftelsesstatus fra betalingstjenesteudbyderen;
• Oplysninger, som andre kunder giver om dig, f.eks. med det formål at sende dig en gave;
• Opdaterede leverings- og kontaktoplysninger fra leveringstjenesteudbydere;
• Oplysninger fra tredjepart for at supplere de data, vi har indsamlet, inden for gældende lovgivning; og
• Oplysninger fra offentlige myndighedsregistre, hvis sådanne registre er tilgængelige i dit land, også til verificering af status.

2. Hvordan bruger vi dine personoplysninger?

Vi indsamler dine personoplysninger for at kunne tilbyde dig vores produkter og tjenester. Vi vil også gerne give dig en gnidningsfri shoppingoplevelse og drive og vedligeholde vores hjemmesider og tjenesteydelser effektivt. Det betyder, at vi muligvis behandler dine personoplysninger med følgende formål:

I. Produkt- og tjenesteordrer

Hvis du har bestilt produkter eller tjenester fra vores webshops, behandler vi dine personoplysninger med det formål at behandle og opfylde din(e) ordre(r), men også med henblik på returnering, garantikrav og reklamationer samt for at opfylde serviceaftalen mellem dig og os. Hvis du har foretaget et køb i vores butikker, behandler vi dine rabatter eller fordele, hvis disse gælder for køb i butikken, og hvis dit medlemskab af loyalitetsprogrammet genkendes på købstidspunktet. Vi behandler også dine data, i det omfang det er nødvendigt i forbindelse med returnering, garantikrav og reklamationer.

Hvis du foretager køb i vores webshops eller butikker, vil dine personoplysninger blive behandlet med henblik på behandling af din betaling. Bemærk, at oplysninger om betalingsmetoder såsom dit fulde kreditkortnummer eller lignende ikke gemmes i vores systemer. Betalingsdata indsamles og behandles sikkert af autoriserede tredjepartsudbydere af betalingstjenester. Betalingsudbydere behandler alle betalingsdata, mens vi indsamler oplysninger om udvalgte betalingsmetoder og faktureringsoplysninger.

II. Udbud og udvikling af produkter og tjenester, markedsføring og personlig tilpasning

Vi ønsker at tilbyde dig de mest interessante produkter og tjenester samt en skræddersyet shoppingoplevelse. Derfor kan vi analysere, udlede oplysninger eller drage konklusioner ud fra dine interesser, præferencer, tidligere køb og refleksioner baseret på de oplysninger, vi indsamler, og de profiler, vi opretter baseret på dine data. Vi kan behandle dine personoplysninger for at optimere vores hjemmesider samt for at vise produktanbefalinger og et produktsortiment, der bedre imødekommer dine præferencer. Til dette formål kan vi oprette en profil, der er baseret på de data, du har angivet, og data, vi har indsamlet i overensstemmelse med denne Meddelelse om beskyttelse af forbrugere. Profilen kan for eksempel indeholde data, der er indsamlet via cookies og lignende sporingsteknologier (med forbehold for dit samtykke), oplysninger om dine tidligere køb, registreringer af, om du har åbnet e-mails, vi har sendt dig, og om du har klikket på indhold i disse e-mails. Profilering omfatter ikke automatiseret beslutningstagning, der har juridiske eller lignende betydelige virkninger for dig.

Dine personoplysninger kan blive behandlet med det formål at informere dig om vores produkter og tjenester, annoncere eventuelle nye produkt- eller tjenestelanceringer eller fordele, der er tilgængelige for dig, og gennemføre markedsundersøgelser, forudsat at vi har indhentet samtykke, hvis det er nødvendigt.

Vi kan sende dig direkte markedsføring, f.eks. via e-mail eller sms-besked, eller vise dig målrettede digitale annoncer, hvis du har givet os dit samtykke til det, eller hvis vi har et andet retsgrundlag såsom en legitim interesse for at gøre det.

Vi bruger annonceringspartnere (f.eks. Google og sociale medieplatforme) til at vise målrettede digitale annoncer til dig eller andre med lignende profiler (lookalike-målgrupper) på denne og andre hjemmesider eller onlinetjenester. Disse reklamepartnere kan indsamle dine data via cookies/lignende teknologier, der placeres på vores websites, eller ved at modtage dine oplysninger (såsom hashet navn, e-mailadresse og telefonnummer) fra os. Annonceringspartnere bruger disse data til at målrette digitale annoncer til dig eller andre med lignende profiler. Se vores Cookiemeddelelse for at få mere at vide om, hvordan du kontrollerer cookies/lignende teknologier og forhindrer målrettet digital annoncering (bemærk, at cookieindstillinger er browserspecifikke). For at fravælge anden målrettet digital annoncering end den, der er cookiebaseret, bedes du indsende denne formular.

Bemærk, at selvom du ikke har givet samtykke til cookiebaseret målrettet digital annoncering eller har fravalgt målrettet digital annoncering baseret på dine andre identifikatorer, kan du stadig se annoncer fra forskellige Fiskars Group-mærker på internettet. Denne type annoncering er ikke tilpasset ud fra dine personlige data, som vi har indsamlet.

III. Kundeloyalitetsprogram

Vi bruger dine personoplysninger til at administrere kundeloyalitetsprogrammet, til at give dig de til enhver tid gældende fordele og tjenester i vores kundeloyalitetsprogram og om nødvendigt informere dig om ændringer.

En central del af vores tjeneste er vores forpligtelse til at levere en personligt tilpasset online serviceoplevelse til dig som medlem af vores loyalitetsprogram. Vi kan analysere dine medlemsprofildata (herunder f.eks. dine købsdata og interaktion med vores website og annoncer), forbinde dataene med andre kundedata og levere målrettet indhold med det formål at levere den bedste personlige service til dig som medlem af kundeloyalitetsprogrammet og for at forbedre og udvikle kundeloyalitetsprogrammet. Dette betyder, at kommunikation, anbefalinger og reklamer til dig kan være baseret på dine præferencer og interesser.

IV. Brudgaranti

Hvis de produkter, du køber, er dækket af vores brudgaranti, og du er logget ind på din webshopkonto, når du afgiver ordren, registreres garantien automatisk. Hvis du afgiver ordren uden at logge ind eller har købt et kvalificeret produkt fra vores Royal Copenhagen-butikker eller fra en autoriseret Royal Copenhagen-forhandler, skal du registrere produktet/produkterne separat på din webshopkonto.

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at administrere garantier ved brud, behandle og verificere garantikrav og levere erstatningsprodukter.

V. Konto på webshop

En webshopkonto oprettes til dig, når du
1. tilmelder dig en webshopkonto;
2. afgiver en ordre i webshoppen;
3. tilmelder dig loyalitetsprogrammet; eller
4. abonnerer på et nyhedsbrev.

Din konto er knyttet til den e-mailadresse, du bruger, når du registrerer kontoen, afgiver en ordre, tilmelder dig loyalitetsprogrammet eller abonnerer på et nyhedsbrev.
Din webshop-konto indeholder i) dine profiloplysninger såsom navn og kontaktoplysninger, ii) din købshistorik, iii) dine indstillinger for markedsføringskommunikation.
Vi behandler dine data med det formål at oprette, vedligeholde og administrere din webshopkonto og for at informere dig om ændringer vedrørende din konto. Vi behandler muligvis dine personlige oplysninger og kontooplysninger for både at forbedre vores eksisterende produkter og tjenesteydelser og til at udvikle nye.

VI. Notifikationer om tilbage på lager og kommer snart

Hvis du ønsker at blive underrettet om produkttilgængelighed, kan du tilmelde dig en e-mail-notifikation på vores hjemmeside. Din e-mailadresse vil ikke blive brugt til andre formål end at sende de ønskede notifikationer.

VII. Kundeservice og produktgarantier

Vores kundeserviceteam behandler dine personlige oplysninger, hvis du kontakter dem. Dine opkald til kundeserviceteamet bliver muligvis optaget, såfremt du forinden bliver gjort opmærksom på en sådan optagelse.

Hvis du kontakter vores kundeserviceteam via e-mail eller kontaktformular, behandler vi de oplysninger, du giver os. Vi bruger muligvis en AI-assistent til at identificere og behandle visse ofte stillede spørgsmål. Dette hjælper os med at svare dig hurtigere. Din anmodning bruges ikke til at træne AI-modellen.

Vi må kombinere de personoplysninger, som indsamles af kundeserviceteamet, med andre personoplysninger, eksempelvis din indkøbshistorik, hvilket gør os i stand til at give dig en så effektiv og personlig service som mulig. Vi kan også behandle dine data med det formål at sikre, at den service, vi leverer, lever op til vores standarder.

Nogle gange kan kundeservice være nødt til at bekræfte, at du virkelig er dig – til det formål kan vi være nødt til at bede om yderligere oplysninger eller din officielle identifikation. Dine personoplysninger kan også blive behandlet med henblik på garantirelaterede aktiviteter, reklamationskrav i forbindelse med garantier og registrering af yderligere garantier på bestemte varer.

VIII. Kundefeedback, undersøgelser og research

Udvikling af produkter og tjenester er meget vigtig for os og gør os i stand til at tilbyde vores kunder endnu bedre, mere innovative og brugervenlige produkter og tjenester. Vi kan forbinde enhver feedback og kommunikation, som vi modtager fra dig, med din konto, herunder dine svar på undersøgelser eller debatter. Behandlingen af personoplysninger, der er indsamlet gennem sådan forskning, debatter og undersøgelser, er underlagt denne Meddelelse om beskyttelse af forbrugere, medmindre andet er angivet i forbindelse med forskningen eller undersøgelsen.

Sådanne tiltag kan eksempelvis være:

• Undersøgelser/research udført via vores hjemmesider: Vi anvender muligvis spørgeskemaværktøjer fra tid til anden for at forbedre vores kundeoplevelse.
• Loyal kundebase: Vi sender dig muligvis undersøgelser og spørgeskemaer omkring vores produkter og tjenester (i hardcopy eller online) for at forbedre vores tjenester og vores kundeloyalitetsprogram, så det lever op til kundernes behov.
• Research/undersøgelser sendt via e-mail eller sms-besked: Vi sender dig muligvis fra tid til anden undersøgelser via e-mail eller sms-besked omhandlende vores produkter og tjenester via e-mail eller sms-besked, som altid er underlagt denne Meddelelse om beskyttelse af forbrugere samt kravene i gældende lovgivning.
• Researchinterview udført online eller offline: Vi kan bede dig om at deltage i et researchinterview, som kan blive optaget (lyd- og videooptagelser).
Vi bruger aggregerede og/eller anonymiserede data til rapporteringsformål. Sådanne data er blevet aggregeret og/eller anonymiseret og kan ikke bruges til at identificere dig. Vi anvender sådanne oplysninger til at analysere opnåelsen af vores kommercielle mål, eksempelvis effektiviteten af vores produktkampagner.

IX. Workshops, events, kampagner, konkurrencer og lodtrækninger

Vi kan invitere dig til vores konkurrencer og lodtrækninger. Hvis du deltager i vores konkurrencer eller lodtrækninger, vil de oplysninger, du har angivet, blive behandlet med det formål at organisere og administrere konkurrencen eller lodtrækningen, til at kommunikere med dig, hvis du vinder, og at uddele en præmie, hvis det er relevant. Vi kan også bruge dine data, når vi organiserer events, workshops og kampagner, for at behandle din tilmelding, identificere dig, verificere din deltagelse og imødekomme dine kostvalg. Efterfølgende kan vi også bruge dine data, da vi muligvis skal behandle dem, for eksempel for at sende dig de produkter, du måtte have lavet i vores workshops.

X. Til behandling af din anmodning vedrørende brug af databeskyttelsesrettigheder

Når du udøver dine rettigheder vedrørende databeskyttelse, bruger vi dine personoplysninger til at behandle din anmodning og til at svare dig. De behandlede oplysninger indeholder:

• dit navn og din e-mailadresse
• din anmodning og relaterede oplysninger
• den måde, hvorpå anmodningen blev indsendt
• land, sprog og relevante brand(s)
• vores kommunikation med dig om anmodningen

XI. Sikkerhed og forebyggelse af svindel

Vi bruger dine personoplysninger til godkendelsesformål, når du logger ind på din konto. Opbevar dine kontooplysninger sikkert, og del dem ikke med andre.
Vi bruger hCaptcha og Google reCAPTCHA til sikkerhed, forebyggelse af svindel og misbrug. reCAPTCHA aktiverer en nødvendig cookie (_GRECAPTCHA), når den udføres, med det formål at levere risikoanalyse.

Vi behandler personoplysninger efter behov for at opdage, undersøge og forhindre svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet for at beskytte vores websites og tjenester og for at beskytte kundernes personoplysninger.

XII. Overholdelse af juridiske forpligtelser og afsløring, efterforskning og forebyggelse af ulovlige aktiviteter

Vi behandler dine personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at overholde gældende lovgivning. For eksempel behandles ordre- og købsdata (herunder kvitteringer) for at overholde vores juridiske forpligtelser (såsom bogføringsforpligtelser).

Vi bruger muligvis dine personoplysninger til at undersøge formodede ulovlige aktiviteter. Vi videregiver også muligvis dine oplysninger til retshåndhævende myndigheder på disses opfordring eller på et juridisk grundlag defineret ud fra gældende lovgivning for at forhindre og undersøge sager om bedrageri og andre ulovlige aktiviteter.

Vi videregiver muligvis dine personoplysninger til en anden part som svar på en kendelse fra en kompetent domstol. Vi kan også videregive dine personoplysninger til tilsynsmyndigheder (såsom databeskyttelsesmyndigheder) baseret på et retsgrundlag defineret i gældende lov.

3. Hvor længe opbevares dine personoplysninger?

Vi gemmer dine personoplysninger, hvis du har afgivet en ordre på hjemmesiden, har en aktiv webshop-konto, er medlem af et loyalitetsprogram, tilmelder dig vores nyhedsbrev eller kontakter vores kundeservice. Vi sletter eller anonymiserer dine personoplysninger, hvis du har været inaktiv i 3 år (ikke har logget ind på din webshopkonto, ikke har foretaget nogen køb, ikke har kontaktet os, ikke har åbne sager (såsom anmodninger, returneringer eller reklamationer) hos os og ikke har åbnet vores nyhedsbreve). Du kan også anmode os om at slette dine personoplysninger ved at kontakte vores kundeservice.

Bemærk, at vi muligvis ikke kan slette alle dine personoplysninger baseret på ovennævnte kriterier. Hvis du har afgivet en ordre på vores hjemmeside eller foretaget et køb i vores butikker, skal vi opbevare købsdataene (herunder dine personoplysninger, hvor det er relevant), så længe det er nødvendigt for at overholde vores juridiske forpligtelser såsom bogføringskrav.

Sletning af personoplysninger fra sikkerhedskopier og logfiler vil ske i overensstemmelse med de specifikke opbevaringstider for sikkerhedskopier og logfiler, som kan afvige fra ovennævnte opbevaringstider.

Opbevaringstiden for optagelser fra overvågningskameraer varierer mellem lokationer og defineres ud fra de specifikke behov på det givne sted.

Hvis du gør brug af dine rettigheder vedrørende databeskyttelse, opbevarer vi en fortegnelse over din anmodning og den tilhørende korrespondance. Sådanne oplysninger opbevares adskilt fra andre kundedata, og adgangen hertil er begrænset. Anmodninger og relaterede oplysninger opbevares i en periode på tre år med det formål at overholde gældende databeskyttelsesforpligtelser og håndtere eventuelle klager eller juridiske krav.

Vi kan også opbevare dine personoplysninger i den periode, som er nødvendig for at etablere, udøve eller forsvare eventuelle juridiske rettigheder.

Vi kan have specifikke opbevaringsperioder for data i forbindelse med kampagner, promoveringer, konkurrencer, events, undersøgelser og forskning. Hvis vi f.eks. har meddelt, at dine data kun bliver opbevaret gennem en kampagnes varighed og en defineret periode på 60 dage derefter, vil vi anvende denne specifikke opbevaringsperiode.

4. I hvilke situationer bliver dine personoplysninger delt med andre parter?

Afhængigt af behandlingskonteksten videregiver vi dine personoplysninger til de nedenfor angivne parter og af følgende årsager:

• Tilknyttede selskaber og tredjepartsleverandører

Vi kan videregive dine personlige oplysninger til Fiskars-koncernselskaber og autoriserede tredjepartsleverandører, der behandler dataene for at levere kontraktlige tjenester til os. Sådanne videregivelser kan omfatte, men er ikke begrænset til, udbydere af betalingstjenester, udbydere af it- og cloudtjenester virksomheder, der behandler dine bestillinger, leveringsselskaber, kundeserviceteams og virksomheder, som analyserer og administrerer forbrugerdata for os, foretager kreditkontrol, markedsundersøgelser og markedsføringskampagner. Disse autoriserede tredjeparter kan bruge dine data til at udføre kontraktlige tjenester. Hvor det er separat aftalt, kan Shopify og andre autoriserede tredjepartsleverandører også bruge dine anonymiserede data til at analysere brugen af deres tjenester og udvikle dem.

• Platformudbyder

Denne hjemmeside hostes af Shopify. Udover at behandle dine personoplysninger på vores vegne for at muliggøre behandling af dine ordrer indsamler og behandler Shopify personoplysninger om din adgang til og brug af hjemmesiden for at kunne levere og forbedre tjenesterne for dig.

Oplysninger, du indsender til hjemmesiden, vil blive overført til og delt med Shopify samt autoriserede tredjeparter, der kan være placeret i andre lande, end hvor du bor, med henblik på at levere og forbedre tjenesterne for dig, udføre transaktionsbehandling og forebygge svindel.

Derudover bruger vi, for at beskytte, vækste og forbedre vores forretning, visse forbedrede Shopify-funktioner, der inkorporerer data og oplysninger indhentet fra dine interaktioner med vores hjemmeside, sammen med andre forhandlere og med Shopify. For at kunne tilbyde disse forbedrede funktioner kan Shopify bruge personoplysninger indsamlet om dine interaktioner med vores hjemmeside, andre forhandlere og Shopify. Under disse omstændigheder er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder at besvare dine anmodninger om at udøve dine rettigheder vedrørende brugen af dine personoplysninger til disse formål.

For at få mere at vide om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du måtte have, kan du besøge Shopifys privatlivspolitik for forbrugere.

Afhængigt af hvor du bor, kan du udøve visse rettigheder med hensyn til dine personoplysninger i Shopifys privatlivsportal.

• Målrettet digital markedsføring

Vi bruger annonceringstjenester leveret af Meta Platforms Ireland Limited ("Meta") og Google Ireland Limited ("Google") til at levere relevante annoncer til dig og til at måle effektiviteten af vores annonceringskampagner.

5. På hvilket retsgrundlag behandler vi dine personoplysninger?

Krav vedrørende retsgrundlaget for behandling varierer mellem lande og kontinenter. Vi indsamler dine personoplysninger på grundlag af et eller flere af de nedenstående retsgrundlag:

1. vi har indhentet dit samtykke (skriftligt, mundtligt eller online) til at behandle dine personoplysninger – du har til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke til behandlingen af dine personoplysninger ved at kontakte kundeserviceteamet;
2. behandlingen er nødvendig i forbindelse med enhver kontrakt mellem Fiskars og dig – for eksempel hvis du har købt produkter fra os, tilmeldt dig et loyalitetsprogram, har givet os tilladelse til at bruge indhold genereret af dig eller lignende;
3. vi har en legitim interesse i at foretage behandlingen med det formål at administrere, drive eller fremme vores virksomhed, vise digital markedsføring eller beskytte vores ejendom og forebygge kriminalitet, og denne legitime interesse tilsidesættes ikke af dine interesser, grundlæggende rettigheder eller frihedsrettigheder; eller
4. vi er juridisk forpligtet til at behandle dine personoplysninger.

6. Behandler vi børns personoplysninger?

Vi indsamler normalt ikke personoplysninger fra børn. Børn kan sommetider blive optaget på vores overvågningskameraer, hvis de besøger eller opholder sig i nærheden af vores områder eller butikker. Børn kan også deltage i nogle af vores arrangementer, workshops, fotoshoots eller interviews med deres værges godkendelse.
Produktbestillinger og tilmeldinger til vores loyalitetsprogrammer accepteres kun, hvis du er fyldt 18 år.

7. Internationale dataoverførsler

Vores tjenester leveres ved hjælp af ressourcer, udbydere og servere i forskellige lande, også uden for EU/EØS. Derfor bliver dine personoplysninger overført på tværs af internationale grænser uden for det land, hvor du bruger vores tjenester. Når personoplysninger overføres uden for EU/EØS, vil vi sikre, at en sådan overførsel er baseret på mindst ét af de overførselsprincipper og -mekanismer, der fremgår af kapitel V i databeskyttelsesforordningen.

8. Hvordan beskytter vi personoplysninger?

Vi har iværksat forskellige passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uagtsom eller ulovlig ødelæggelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse, uautoriseret adgang og andre ulovlige eller uautoriserede former for behandling. Sikkerhedsforanstaltningerne omfatter f.eks. firewallbeskyttelse af vores systemer og opbevaring af fysiske dokumenter i aflåste og brandsikrede områder. Derudover er det kun visse forhåndsudvalgte personer, der kan få adgang til databaserne og deres sikkerhedskopier. Alle personer, der behandler personlige oplysninger, skal have en individuel akkreditering. Det er kun vores specifikt godkendte medarbejdere eller godkendte tredjeparter, der har ret til at få adgang til vores områder eller til at behandle data. Derudover skal enhver person, der tildeles adgang til dine personoplysninger, holde sådanne data fortrolige. Vi har oprettet forskellige adgangsniveauer ud fra den type data, som en person skal have adgang til eller behandle i henhold til dennes jobbeskrivelse. Ingen sikkerhedsforanstaltninger er dog 100 % effektive, og hvis du er bekymret for sikkerheden af dine oplysninger, behøver du ikke at indsende dine oplysninger til os. Bemærk, at vi derefter muligvis ikke kan levere visse tjenester til dig.

9. Hvad er dine rettigheder, og hvordan kan du bruge dem?

Nedenfor beskriver vi dine rettigheder vedrørende databeskyttelse og forklarer, hvordan du kan udøve disse rettigheder i forhold til os.

Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder vedrørende databeskyttelse i forhold til Shopify, kan du gøre det ved hjælp af de mekanismer, der er tilgængelige via Shopifys privatlivsportal.

Du kan vælge ikke at udlevere dine personoplysninger til os

Nogle funktioner på vores hjemmesider og andre tjenesteydelser er muligvis ikke fuldt tilgængelige for dig, hvis du vælger ikke at give os dine personoplysninger (vi kan muligvis ikke behandle dine ordrer uden de nødvendige oplysninger).

Du kan få adgang til dine data

Du kan anmode om adgang til eller kopier af dine personoplysninger ved at kontakte vores kundeservice. Du kan også få oplysninger om typen, behandlingen og videregivelsen af dine data.

Du kan afmelde fra direkte markedsføring

Vi inkluderer et afmeldingslink i alle de elektroniske markedsføringsbeskeder, som vi sender til dig. Du kan også ændre dine indstillinger for markedsføringskommunikation på din konto eller trække dit samtykke til markedsføring tilbage ved at kontakte vores kundeservice. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til at modtage direkte markedsføring. Hvis du gør det, opdaterer vi vores databaser og sender dig ikke yderligere direkte markedsføring, men vi fortsætte muligvis med at kontakte dig i det omfang, det er nødvendigt for de produkter eller tjenester, du har anmodet om.

Du kan kontrollere og redigere dine personoplysninger

For at holde de personoplysninger, vi behandler, nøjagtige og opdaterede, opfordrer vi dig til at opdatere dine oplysninger, når dine oplysninger ændres.
Hvis du har en webshopkonto, kan du selv redigere dine personoplysninger direkte. Hvis ikke, kan du kontakte vores kundeservice, som på din anmodning og hurtigst muligt retter, fjerner eller supplerer de oplysninger, der er forkerte, unødvendige, mangler eller er forældet.

Du kan blokere og slette cookies

Du har ret til at vælge, hvilke cookies du vil acceptere, og til at ændre dit valg efterfølgende. Se vores Cookiepolitik for at læse mere.

Du kan anmode om sletning eller begrænsning af behandlingen af dine data

Sletning eller begrænsning af vores behandling af dine oplysninger: Hvis du mener, at dine personoplysninger er unøjagtige; at behandlingen af dem er ulovlig; at vi ikke behandler dine data i overensstemmelse med behandlingsformålet eller ønsker at modsætte sig behandlingen, kan du kontakte vores kundeserviceteam for at anmode om sletning eller begrænsning af behandlingen af dine oplysninger. Vær opmærksom på, at vi undersøger din anmodning rimeligt hurtigt, inden vi beslutter, hvilke foranstaltninger der skal træffes.

Du kan gøre indsigelse mod behandlingen af dine data

Du har muligvis ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger af legitime grunde. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger ved at kontakte kundeserviceteamet. For at gøre indsigelse mod digital markedsføring bedes du udfylde formularen til framelding af digital markedsføring.

Du kan tilbagekalde dit samtykke

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til behandlingen af dine personoplysninger. Hvis dit samtykke trækkes tilbage, forhindrer det os ikke i at behandle dine personoplysninger baseret på andet retsgrundlag, f.eks. for at opfylde krav i henhold til gældende lovgivning. Tilbagekaldelse af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandlinger, der udføres før tilbagekaldelsesdatoen.
Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke til behandling af dine personoplysninger tilbage ved at kontakte vores kundeservice.

Du kan få dine data overført til en anden udbyder

Du har muligvis ret til dataportabilitet, hvilket vil sige, at du kan få overført dine personoplysninger til en anden dataansvarlig i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, i det omfang det er relevant. Du kan kontakte vores kundeservice, hvis du ønsker at få dine data overført.

Du kan indgive en klage til tilsynsmyndigheden

Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger krænker dine juridiske rettigheder, kan du indgive en klage til din lokale tilsynsmyndighed. Du kan se en liste over hjemmesiderne til tilsynsførende myndigheder her.

Bemærk, at du ved udøvelse af en af ovenstående rettigheder kan blive bedt om at give yderligere oplysninger til identifikation. Sådanne yderligere oplysninger må ikke anvendes til andre formål.

10. Bruger vi cookies?

Vores hjemmesider bruger cookies, pixels og andre lignende teknologier. Du kan blokere cookies fra dine browserindstillinger og afvise cookies/lignende teknologier på vores hjemmeside ved at justere cookieindstillingerne via pop op-vinduet til cookies. Bemærk, at nogle funktioner på webstederne muligvis ikke fungerer korrekt uden cookies. Se vores Cookiemeddelelse, hvis du vil have mere at vide.

11. Den amerikanske delstatsspecifikke privatlivsmeddelelse ved indsamling og privatlivsrettigheder

Visse delstater, herunder Californien, Virginia, Colorado, Connecticut, Texas, Florida, Montana, Oregon, Iowa, Tennessee, Indiana, Delaware, New Hampshire, Nebraska og New Jersey, har vedtaget omfattende lovgivning om forbrugerbeskyttelse af personoplysninger. Afhængigt af om du er bosiddende i en af disse delstater, giver vi dig yderligere oplysninger om vores praksis for behandling af personoplysninger og dine rettigheder som forbruger vedrørende dine personoplysninger eller persondata som defineret i henhold til den pågældende lovgivning.

Fiskars Group og koncernens tilknyttede selskaber og datterselskaber, herunder Fiskars Brands, Inc. og Fiskars Living US, LLC, supplerer oplysningerne i denne privatlivsmeddelelse for forbrugere med den delstatsspecifikke privatlivsmeddelelse, som findes her.

12. Ændringer i denne meddelelse om beskyttelse af forbrugere

Vi opdaterer muligvis denne Meddelelse om beskyttelse af forbrugere fra tid til anden og kommunikerer ændringerne på denne hjemmeside. Når vi offentliggør ændringer i denne Meddelelse om beskyttelse af forbrugere, ændrer vi "Sidst opdateret" øverst i denne Meddelelse om beskyttelse af forbrugere for at angive, hvornår sådanne ændringer er trådt i kraft.